1. Introducción

VedAI se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos tu información cuando utilizas nuestro servicio de conversión de documentos.

2. Información que recopilamos

2.1 Información personal

Nombre y dirección de correo electrónico al registrarte
Credenciales de cuenta (cifradas)
Información de pago (procesada de forma segura a través de proveedores externos)
Preferencias y ajustes del perfil

2.2 Datos del documento

Archivos que sube para convertir
Archivos convertidos
Procesamiento de metadatos (tamaño de archivo, formato, ajustes de conversión)

2.3 Información de uso

Dirección IP e información del dispositivo
Tipo y versión del navegador
Páginas visitadas y funciones utilizadas
Hora y fecha de acceso.

3. Cómo usamos tu información

Para proporcionar y mantener nuestro servicio de conversión de documentos
Para procesar tus documentos y entregarte los archivos convertidos
Para gestionar tu cuenta y la facturación
Para enviarte notificaciones relacionadas con el servicio
Para mejorar nuestro servicio y desarrollar nuevas funciones
Para prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la plataforma.
Para cumplir con las obligaciones legales

4. Almacenamiento y seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tus datos:

Transmisión de datos cifrada (SSL/TLS).
Hash seguro de contraseñas
Auditorías de seguridad periódicas
Acceda a sus datos personales
Los archivos subidos se eliminan automáticamente después de 30 días
Los archivos convertidos se eliminan cuando usted los borra o después de su vencimiento

5. Servicios de terceros

Utilizamos servicios de terceros de confianza para:

Procesamiento de pagos (tus datos de pago son gestionados por procesadores de pago certificados)
Almacenamiento en la nube (almacenamiento de archivos cifrado)
Envío de correos electrónicos
Análisis (para mejorar nuestro servicio)

Estos proveedores están obligados por contrato a proteger tus datos y a utilizarlos únicamente para los fines especificados.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

Acceda a sus datos personales
Rectificar datos inexactos
Solicitar la eliminación de sus datos
Exportar sus datos
Darse de baja de las comunicaciones de marketing
Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en support@vedai.co.

7. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies para mantener tu sesión y mejorar la experiencia del usuario. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador.

8. Manejo de Datos por Característica

8.1 Image Chat

Las imágenes subidas a Image Chat y las transcripciones de las conversaciones se almacenan hasta que las elimines. Puedes mantener conversaciones ilimitadas con hasta 5 preguntas de seguimiento por conversación.

8.2 Mapas de imagen

Las imágenes procesadas para la navegación por cuadrícula se almacenan junto con sus datos de mapa generados hasta que las elimines. Las imágenes subidas se conservan para permitir el reingreso al mapa interactivo.

8.3 Archivos Convertidos

Una vez que descargues tus archivos convertidos, estos permanecerán disponibles durante el período de retención que hayas configurado (30 días por defecto, máximo 90 días). Puedes eliminar los archivos en cualquier momento desde tu panel de control.

9. Cuentas de Organización

Para cuentas de organización (escuelas, universidades, instituciones), se recopilan y retienen datos adicionales:

Nombre de la organización, información de la entidad legal y datos de contacto
Número de identificación fiscal y números de registro comercial para el cumplimiento de la facturación
Registros de acceso de los miembros y estadísticas de uso
Asignación de créditos y registros de transferencia
Términos del contrato e información de precios
Los datos de la organización se conservan durante la vigencia del contrato activo y por 7 años después de la finalización del contrato por requisitos legales y contables

10. Políticas de retención de datos.

Datos de la cuenta: Se conservan hasta la eliminación de la cuenta
Documentos cargados (PDFs, Word, etc.): Se eliminan automáticamente después de 30 días.
Archivos de salida convertidos: Se eliminan según tu configuración de retención (30 días por defecto, 90 días máximo) o cuando los eliminas manualmente.
Conversaciones de chat de imágenes y mapas de imagen: Se conservan hasta que los eliminas manualmente.
Registros de transacciones: Se conservan durante 7 años por requisitos legales y contables.
Datos de la organización: Se conservan según los términos del contrato, con un mínimo de 7 años después de la finalización del contrato.
Registros de auditoría: Se conservan durante 1 año

11. Privacidad de los niños.

Nuestro servicio no está dirigido a niños menores de 13 años. Sin embargo, dada la naturaleza educativa de nuestro servicio que apoya a estudiantes de secundaria (a partir de 5º-6º grado), podemos permitir usuarios de entre 10 y 13 años con consentimiento parental verificado. No recopilamos conscientemente datos de niños menores de 10 años sin permiso parental explícito.

12. Usuarios internacionales.

Tus datos pueden ser transferidos y procesados en países distintos al tuyo. Nos aseguramos de que existan las salvaguardias adecuadas.

13. Cambios en esta Política.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o mediante una notificación en la plataforma.

14. Contáctanos.

Para preguntas o preocupaciones relacionadas con la privacidad, contáctanos en:

Correo electrónico: support@vedai.co

Política de Privacidad