سياسة الخصوصية
1. مقدمة
تلتزم VedAI بحماية خصوصيتك. تُوضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونُفصح عنها ونحميها عند استخدامك لخدمة تحويل المستندات الخاصة بنا.
2. المعلومات التي نجمعها
2.1 المعلومات الشخصية
- الاسم وعنوان البريد الإلكتروني عند التسجيل
- بيانات اعتماد الحساب (مشفرة)
- معلومات الدفع (تتم معالجتها بأمان عبر مزودي خدمة خارجيين)
- تفضيلات وإعدادات الملف الشخصي
2.2 بيانات المستندات
- الملفات التي ترفعها للتحويل
- ملفات الإخراج المحوّلة
- معالجة البيانات الوصفية (حجم الملف، التنسيق، إعدادات التحويل)
2.3 معلومات الاستخدام
- عنوان IP ومعلومات الجهاز
- نوع المتصفح وإصداره
- الصفحات التي تمت زيارتها والميزات المستخدمة
- وقت وتاريخ الوصول
3. كيف نستخدم معلوماتك
- لتوفير خدمة تحويل المستندات الخاصة بنا والمحافظة عليها
- لمعالجة مستنداتك وتسليم الملفات المحولة
- لإدارة حسابك وفواتيرك
- لإرسال إشعارات متعلقة بالخدمة
- لتحسين خدمتنا وتطوير ميزات جديدة
- لمنع الاحتيال وضمان أمان المنصة
- للامتثال للالتزامات القانونية
4. تخزين البيانات وأمنها
لضمان حماية بياناتك، نتبع إجراءات أمنية معتمدة في الصناعة:
- نقل البيانات المشفر (SSL/TLS)
- تجزئة آمنة لكلمات المرور
- تدقيقات أمنية دورية
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- تُحذف الملفات التي رفعتها تلقائيًا بعد 30 يومًا
- تُحذف الملفات المحوّلة عند قيامك بحذفها أو بعد انتهاء صلاحيتها
5. خدمات الأطراف الثالثة
نعتمد على خدمات موثوقة من أطراف ثالثة في:
- معالجة المدفوعات (تتم معالجة بيانات الدفع الخاصة بك بواسطة معالجي دفع معتمدين)
- التخزين السحابي (تخزين ملفات مشفرة)
- إرسال رسائل البريد الإلكتروني
- التحليلات (لتحسين خدمتنا)
يلتزم هؤلاء المزودون بموجب عقود بحماية بياناتك واستخدامها فقط للأغراض المحددة.
6. حقوقك
يحق لك أن:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- تصحيح البيانات غير الدقيقة
- طلب حذف بياناتك
- تصدير بياناتك
- إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية
- سحب الموافقة في أي وقت
لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر support@vedai.co.
7. ملفات تعريف الارتباط والتتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) للحفاظ على جلستك وتحسين تجربتك كمستخدم. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.
8. التعامل مع البيانات الخاصة بالميزات
8.1 Image Chat
الصور التي يتم تحميلها إلى Image Chat ونصوص المحادثات تُحفظ حتى تقوم بحذفها. يمكنك إجراء عدد غير محدود من المحادثات مع ما يصل إلى 5 أسئلة متابعة لكل محادثة.
8.2 Image Maps
الصور التي تتم معالجتها للتنقل الشبكي تُحفظ مع بيانات الخرائط المولّدة لها حتى تقوم بحذفها. تُحتفظ بالصور التي تم رفعها للسماح بإعادة الوصول إلى الخريطة التفاعلية.
8.3 الملفات المحوّلة
بعد تنزيلك لملفاتك المحوّلة، ستبقى متاحة للمدة الزمنية التي حددتها للاحتفاظ بها (الافتراضي 30 يومًا، والحد الأقصى 90 يومًا). يمكنك حذف الملفات في أي وقت من لوحة التحكم الخاصة بك.
9. حسابات المؤسسات
بالنسبة لحسابات المؤسسات (مثل المدارس، والجامعات، والمؤسسات)، يتم جمع بيانات إضافية والاحتفاظ بها:
- اسم المنظمة، معلومات الكيان القانوني، وتفاصيل الاتصال
- الرقم الضريبي وأرقام السجل التجاري للامتثال لمتطلبات الفوترة
- سجلات دخول الأعضاء وإحصائيات الاستخدام
- سجلات تخصيص الرصيد وتحويله
- شروط العقد ومعلومات التسعير
- يتم الاحتفاظ ببيانات المنظمة طوال مدة العقد الساري ولمدة 7 سنوات بعد إنهائه، وذلك للمتطلبات القانونية والمحاسبية
10. سياسات الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الحساب: تُحفظ حتى حذف الحساب
- المستندات التي تم رفعها (ملفات PDF، وورد، إلخ): تُحذف تلقائيًا بعد 30 يومًا
- ملفات المخرجات المحوَّلة: تُحذف بناءً على إعدادات الاحتفاظ الخاصة بك (الافتراضي 30 يومًا، الحد الأقصى 90 يومًا) أو عند حذفها يدويًا من قِبَلِك
- محادثات الدردشة المرئية وخرائط الصور: تُحفظ حتى حذفها يدويًا
- سجلات المعاملات: تُحفظ لمدة 7 سنوات لتلبية المتطلبات القانونية والمحاسبية
- بيانات المؤسسة: تُحفظ وفقًا لشروط العقد، وبحد أدنى 7 سنوات بعد إنهاء العقد
- سجلات التدقيق: تُحفظ لمدة سنة واحدة
11. خصوصية الأطفال
خدمتنا ليست مخصصة للأطفال دون سن 13 عامًا. مع ذلك، ونظرًا للطبيعة التعليمية لخدمتنا التي تدعم طلاب المرحلة الإعدادية (من الصف الخامس والسادس وما فوق)، قد نسمح للمستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 10 و13 عامًا باستخدامها بموافقة الوالدين الموثقة. نحن لا نجمع بيانات الأطفال دون سن 10 أعوام عن علم إلا بإذن صريح من الوالدين.
12. المستخدمون الدوليون
قد تُنقَل بياناتك وتُعالَج في بلدان أخرى غير بلدك. ونحن نضمن وجود ضمانات مناسبة لحمايتها.
13. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. وسنُعلِمك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات المنصة.
14. تواصل معنا
للاستفسارات أو المخاوف المتعلقة بالخصوصية، يُرجى التواصل معنا على:
البريد الإلكتروني: support@vedai.co